Conseiller/ère voyages BtoC – Maison de la Scandinavie – F/H

Encadré(e) par la cheffe d’agence, votre mission principale est de conseiller les clients ainsi que concevoir, réserver et vendre des voyages au sein de l’agence ou par téléphone.

• Recevez et conseillez notre clientèle au sein de la Maison de la Scandinavie selon les standards de l’entreprise ;

• Qualifiez et traitez avec précision toutes les demandes de devis reçues via notre site Internet ou par mail : analyse des besoins, prise de brief, proposition adaptée et respect des délais ;

• Effectuez des appels sortants systématiques pour entrer en contact avec chaque client ayant soumis une demande de devis en ligne ou par mail, complétez la qualification, répondez à leurs questions et améliorez le taux de transformation ;

• Assurez les relances téléphoniques après l’envoi des devis afin d’accompagner le client, lever les freins éventuels et favoriser la concrétisation du dossier ;

• Vendez des séjours multi activité, circuits, séjours en ville et croisières, packagés ou à la carte de nos marques Scanditours et Celtictours, ainsi que d’autres fournisseurs ;

• Gérez votre portefeuille : suivi des dossiers, gestion des contrats de ventes et des encaissements, fidélisation de vos clients.

• Passionné par les voyages, vous connaissez les destinations nordiques et celtiques.

• Vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie en tant que conseiller voyages d’au moins deux ans dans la vente.

• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et Outlook.

• Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel et votre force de conviction et de concrétisation ne sont plus à démontrer !

• Nous apprécions la collaboration et la cohésion d'équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.